Privatlivspolitik

Ansvarlig for behandlingen af personoplysninger på denne hjemmeside er:

Den kompetente tilsynsmyndighed er den hessiske databeskyttelseskommissær (Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Tyskland.

Inden for rammerne af gældende lovgivning har du til enhver tid ret til:

• indsigt i de personoplysninger, vi har registreret om dig (art. 15 GDPR),
• berigtigelse af urigtige oplysninger (art. 16 GDPR),
• sletning af dine oplysninger (art. 17 GDPR),
• begrænsning af behandlingen (art. 18 GDPR),
• dataportabilitet (art. 20 GDPR),
• indsigelse mod behandlingen (art. 21 GDPR).

Et afgivet samtykke kan du til enhver tid trække tilbage med virkning for fremtiden. Desuden har du ret til at indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed.

Denne hjemmeside hostes hos Vercel. Udbyderen er Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. Når du besøger hjemmesiden, behandler Vercel tekniske forbindelsesdata for at levere siderne.

Retsgrundlaget er vores legitime interesse i en sikker og effektiv levering af vores tilbud (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR). Der er indgået en databehandleraftale med udbyderen. Vedrørende overførsel af data til USA henvises til afsnittet „Overførsel til tredjelande".

Når du besøger hjemmesiden, behandles der automatisk oplysninger i såkaldte serverlogfiler, som din browser sender: IP-adresse, dato og tidspunkt for adgangen, den kaldte side, den anvendte browser og styresystem samt den tidligere besøgte side (referrer).

Disse data tjener til teknisk levering, sikkerhed og stabilitet af hjemmesiden og sammenkøres ikke med andre datakilder. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra f, GDPR.

Når du sender os en besked via kontaktformularen, behandler vi de oplysninger, du angiver: for- og efternavn, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit) og din besked.

Vi bruger udelukkende disse oplysninger til at behandle din henvendelse. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra b, GDPR (foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale) eller vores legitime interesse i at besvare din henvendelse (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR). Oplysningerne gemmes i vores database (se afsnittet „Opbevaring af dine henvendelsesdata").

Via reservationsformularen indsender du en uforpligtende forespørgsel – der er ikke tale om en bindende booking. Vi behandler: for- og efternavn, adresse (gade, husnummer, postnummer, by, land), e-mailadresse, telefonnummer, ankomst- og afrejsedato, indkvarteringstype, køretøjets samlede længde, antal rejsende (voksne og børn), oplysninger om strømtilslutning og kæledyr, eventuelle ønsker samt en valgfri besked.

Vi bruger udelukkende disse oplysninger til at behandle din reservationsforespørgsel. Retsgrundlaget er art. 6, stk. 1, litra b, GDPR (foranstaltninger forud for aftaleindgåelse efter din anmodning). Oplysningerne gemmes i vores database (se afsnittet „Opbevaring af dine henvendelsesdata").

De data, der sendes via vores formularer, gemmes i en database, som vi driver hos udbyderen Neon. Dataene ligger på servere inden for Den Europæiske Union (Frankfurt am Main, AWS-region eu-central-1). Udbyderen er Neon Inc., USA; der er indgået en databehandleraftale.

Vi sletter henvendelsesdata, så snart de ikke længere er nødvendige for behandlingen, og der ikke er lovbestemte opbevaringspligter til hinder herfor, dog senest tolv måneder efter modtagelsen af henvendelsen.

Til underretning om formularindsendelser og til besvarelse af din henvendelse sender vi e-mails via SMTP-tjenesten fra ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich GmbH, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Tyskland. I den forbindelse behandles indholdet af den pågældende e-mail. Udbyderen behandler dataene i Tyskland; der er indgået en databehandleraftale.

For at beskytte vores formularer mod misbrug ved automatiseret brug anvender vi Cloudflare Turnstile. Udbyderen er Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Turnstile analyserer tekniske kendetegn ved dit besøg (bl.a. IP-adresse og browseroplysninger) for at skelne menneskelige brugere fra automatiseret adgang.

Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at afværge spam og misbrug (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR). Vedrørende overførsel af data til USA henvises til afsnittet „Overførsel til tredjelande".

Billeder på denne hjemmeside leveres via tjenesten Cloudflare Images fra Cloudflare, Inc. (USA). Når billederne indlæses, overføres din IP-adresse til Cloudflare. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i en hurtig og pålidelig billedlevering (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).

Vi anvender ingen tracking- eller analysecookies. Teknisk nødvendige oplysninger – især dit valg i samtykkebanneret – gemmes lokalt i din browser (local storage, nøgle „rg-cookie-consent") og forbliver på din enhed. Åbner du chatten med Piffche, sætter vi desuden en teknisk nødvendig cookie („piffche_pass“, gyldig i to timer). Den indeholder ingen personoplysninger, kun et signeret bevis på, at sikkerhedskontrollen er bestået, og beskytter chatten mod automatiseret masseanvendelse. Uden denne cookie kan chatten ikke bruges; den sættes først, når du selv åbner chatten.

Via banneret styrer du, om samtykkekrævende tjenester (Adobe Fonts, Google Maps) indlæses. Uden dit samtykke indlæses disse tjenester ikke. Du kan til enhver tid ændre dit valg.

Efter dit samtykke indlejrer vi skrifttypen „Gamay" via Adobe Fonts (Typekit). Udbyderen er Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland (moderselskab: Adobe Inc., USA). Til levering af skrifttyperne overføres din IP-adresse til Adobe.

Retsgrundlaget er dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR), som du til enhver tid kan trække tilbage med virkning for fremtiden. Før dit samtykke anvendes en standardskrifttype som erstatning.

Efter dit samtykke indlejrer vi et kort fra Google Maps for at vise vores placering. Udbyderen er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (moderselskab: Google LLC, USA). Når kortet indlæses, overføres din IP-adresse og eventuelt yderligere data til Google.

Retsgrundlaget er dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR), som du til enhver tid kan trække tilbage med virkning for fremtiden. Før dit samtykke vises en pladsholder i stedet for kortet.

På denne hjemmeside tilbyder vi en AI-baseret chat med vores maskot „Piffche". Når du selv vælger at bruge chatten og sender en besked, overføres dine input og det hidtidige samtaleforløb til vores tjenesteudbyder OpenAI med henblik på at generere et svar. Udbyderen er OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland (moderselskab: OpenAI, L.L.C., USA).

Behandling finder kun sted, hvis du aktivt bruger chatten. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i en hurtig og ukompliceret information af vores gæster (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR). Der er indgået en databehandleraftale med udbyderen; i henhold til denne anvendes indhold, som sendes via grænsefladen, ikke til at træne modellerne. Vedrørende overførsel af data til USA henvises til afsnittet „Overførsel til tredjelande".

Indtast venligst ingen personlige eller følsomme oplysninger i chatten. Til bindende oplysninger, reservationer og personlige henvendelser bedes du bruge kontakt- eller reservationsformularen, telefonen eller e-mail. Chatbottens svar genereres automatisk, kan være fejlbehæftede og er uforpligtende. Efter ønske kan du få samtaleforløbet sendt til en e-mailadresse, du angiver. Vi videregiver ikke adressen til tredjeparter. Forsendelsen sker via den ovennævnte SMTP-tjeneste, beskyttelsen mod misbrug via Cloudflare Turnstile. For at beskytte chatten mod automatiseret masseanvendelse kontrollerer vi ved åbningen én gang via Cloudflare Turnstile, at det er en person, der skriver, og vi begrænser antallet af forespørgsler pr. oprindelse. Hertil gemmer vi udelukkende en ikke-reversibel kontrolværdi af din IP-adresse i én time – selve IP-adressen gemmes ikke. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at afværge misbrug (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR).

Siden juli 2026 gemmer vi samtaleforløbet – dine spørgsmål og chattens svar. Det gør vi for at kunne se, hvilke spørgsmål der ofte stilles, og hvor chatten svarer utilstrækkeligt, og for at forbedre den ud fra det. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at forbedre vores tilbud (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR). Disse forløb indeholder ingen identifikation af din person – hverken din IP-adresse eller et genkendelseskendetegn – og slettes automatisk efter 90 dage.

Beder du os udtrykkeligt om et svar, når du får forløbet tilsendt, gemmer vi desuden din e-mailadresse og underretter os selv om det. Retsgrundlaget er da din henvendelse (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR). Dette forløb opbevarer vi, indtil din henvendelse er afsluttet, og sletter det derefter.

Til analyse af de hyppige spørgsmål overfører vi de gemte samtaletekster samlet til OpenAI – altså til et andet formål end besvarelsen i selve samtalen. Din e-mailadresse overføres ikke i den forbindelse.

Nogle af de anvendte tjenester (Vercel, Cloudflare, Adobe, Google, OpenAI) kan behandle personoplysninger i USA eller overføre dem dertil. I det omfang dette sker, baserer vi overførslen på EU-US Data Privacy Framework og/eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Selve formulardataene opbevares inden for EU (se „Opbevaring af dine henvendelsesdata").

Denne hjemmeside anvender af sikkerhedsmæssige årsager en SSL- eller TLS-kryptering. En krypteret forbindelse kan du genkende på „https://" i browserens adresselinje.

Vi tilpasser denne privatlivspolitik, så snart ændringer i den databehandling, vi foretager, gør det nødvendigt. Den til enhver tid på denne side offentliggjorte aktuelle version er gældende.