Privacybeleid

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website is:

De bevoegde toezichthoudende autoriteit is de Hessische toezichthouder voor gegevensbescherming en informatievrijheid (Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Duitsland.

Binnen de grenzen van de geldende wetgeving heeft u te allen tijde recht op:

• inzage in de over u opgeslagen persoonsgegevens (art. 15 AVG),
• rectificatie van onjuiste gegevens (art. 16 AVG),
• wissing van uw gegevens (art. 17 AVG),
• beperking van de verwerking (art. 18 AVG),
• overdraagbaarheid van gegevens (art. 20 AVG),
• bezwaar tegen de verwerking (art. 21 AVG).

Een gegeven toestemming kunt u te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken. Bovendien heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Deze website wordt gehost bij Vercel. De aanbieder is Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, VS. Bij het oproepen van de website verwerkt Vercel technische verbindingsgegevens om de pagina uit te leveren.

De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en efficiënte terbeschikkingstelling van ons aanbod (art. 6, lid 1, onder f, AVG). Met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor de doorgifte van gegevens naar de VS, zie het onderdeel „Doorgifte aan derde landen".

Bij het oproepen van de website worden automatisch gegevens verwerkt in zogenaamde serverlogbestanden die uw browser doorgeeft: IP-adres, datum en tijdstip van toegang, de opgevraagde pagina, de gebruikte browser en het besturingssysteem en de eerder bezochte pagina (referrer).

Deze gegevens dienen voor de technische terbeschikkingstelling, veiligheid en stabiliteit van de website en worden niet met andere gegevensbronnen samengevoegd. De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder f, AVG.

Wanneer u ons via het contactformulier een bericht stuurt, verwerken wij de door u verstrekte gegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en uw bericht.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw aanvraag. De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b, AVG (stappen ter voorbereiding van een overeenkomst) resp. ons gerechtvaardigd belang bij de beantwoording van uw aanvraag (art. 6, lid 1, onder f, AVG). De gegevens worden opgeslagen in onze database (zie het onderdeel „Opslag van uw aanvraaggegevens").

Via het reserveringsformulier doet u een vrijblijvende aanvraag – het gaat niet om een bindende boeking. Verwerkt worden: voor- en achternaam, adres (straat, huisnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer, aankomst- en vertrekdatum, soort accommodatie, totale lengte van het voertuig, aantal reizigers (volwassenen en kinderen), gegevens over stroomaansluiting en huisdier, eventuele wensen en een optioneel bericht.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw reserveringsaanvraag. De rechtsgrondslag is art. 6, lid 1, onder b, AVG (precontractuele maatregelen op uw verzoek). De gegevens worden opgeslagen in onze database (zie het onderdeel „Opslag van uw aanvraaggegevens").

De via onze formulieren verzonden gegevens worden opgeslagen in een database die wij bij de aanbieder Neon beheren. De gegevens staan op servers binnen de Europese Unie (Frankfurt am Main, AWS-regio eu-central-1). De aanbieder is Neon Inc., VS; met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Wij verwijderen aanvraaggegevens zodra deze niet meer nodig zijn voor de afhandeling en er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan, uiterlijk echter twaalf maanden na ontvangst van de aanvraag.

Voor de melding van formulierinzendingen en voor de beantwoording van uw aanvraag versturen wij e-mails via de SMTP-dienst van ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich GmbH, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Duitsland. Daarbij wordt de inhoud van de betreffende e-mail verwerkt. De aanbieder verwerkt de gegevens in Duitsland; er is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Ter bescherming van onze formulieren tegen misbruik door geautomatiseerd gebruik zetten wij Cloudflare Turnstile in. De aanbieder is Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, VS. Turnstile analyseert technische kenmerken van uw bezoek (o.a. IP-adres en browserinformatie) om menselijke gebruikers van geautomatiseerde toegang te onderscheiden.

De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het weren van spam en misbruik (art. 6, lid 1, onder f, AVG). Voor de doorgifte van gegevens naar de VS, zie het onderdeel „Doorgifte aan derde landen".

Afbeeldingen op deze website worden uitgeleverd via de dienst Cloudflare Images van Cloudflare, Inc. (VS). Bij het laden van de afbeeldingen wordt uw IP-adres aan Cloudflare doorgegeven. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een snelle en betrouwbare beelduitlevering (art. 6, lid 1, onder f, AVG).

Wij gebruiken geen tracking- of analysecookies. Technisch noodzakelijke gegevens – met name uw keuze in de toestemmingsbanner – worden lokaal in uw browser opgeslagen (local storage, sleutel „rg-cookie-consent") en blijven op uw apparaat. Opent u de chat met Piffche, dan plaatsen wij aanvullend een technisch noodzakelijke cookie („piffche_pass”, geldig twee uur). Deze bevat geen persoonsgegevens, maar alleen een ondertekend bewijs dat de veiligheidscontrole is doorstaan, en beschermt de chat tegen geautomatiseerd massagebruik. Zonder deze cookie is de chat niet bruikbaar; hij wordt pas geplaatst wanneer u de chat zelf opent.

Via de banner bepaalt u of toestemmingsplichtige diensten (Adobe Fonts, Google Maps) worden geladen. Zonder uw toestemming worden deze diensten niet geladen. U kunt uw keuze te allen tijde wijzigen.

Na uw toestemming laden wij het lettertype „Gamay" via Adobe Fonts (Typekit). De aanbieder is Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Ierland (moedermaatschappij: Adobe Inc., VS). Voor het uitleveren van de lettertypen wordt uw IP-adres aan Adobe doorgegeven.

De rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG), die u te allen tijde met werking voor de toekomst kunt intrekken. Vóór uw toestemming wordt een standaardlettertype als vervanging gebruikt.

Na uw toestemming binden wij voor de weergave van onze locatie een kaart van Google Maps in. De aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (moedermaatschappij: Google LLC, VS). Bij het laden van de kaart worden uw IP-adres en eventueel verdere gegevens aan Google doorgegeven.

De rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG), die u te allen tijde met werking voor de toekomst kunt intrekken. Vóór uw toestemming wordt in plaats van de kaart een tijdelijke aanduiding weergegeven.

Op deze website bieden wij een AI-ondersteunde chat met onze mascotte „Piffche" aan. Wanneer u de chat uit eigen beweging gebruikt en een bericht verstuurt, worden uw invoer en het tot dan toe gevoerde gesprek voor het genereren van een antwoord doorgegeven aan onze dienstverlener OpenAI. De aanbieder is OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ierland (moedermaatschappij: OpenAI, L.L.C., VS).

Verwerking vindt alleen plaats als u de chat actief gebruikt. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij een snelle en ongecompliceerde informatievoorziening aan onze gasten (art. 6, lid 1, onder f, AVG). Met de aanbieder is een verwerkersovereenkomst gesloten; volgens de voorwaarden daarvan wordt via de interface verzonden inhoud niet gebruikt om de modellen te trainen. Voor de doorgifte van gegevens naar de VS, zie het onderdeel „Doorgifte aan derde landen".

Voer in de chat geen persoonsgegevens of gevoelige gegevens in. Voor bindende informatie, reserveringen en persoonlijke aangelegenheden kunt u het contact- of reserveringsformulier, de telefoon of e-mail gebruiken. De antwoorden van de chatbot worden automatisch gegenereerd, kunnen onjuist zijn en zijn niet bindend. Desgewenst kunt u het gespreksverloop naar een door u opgegeven e-mailadres laten sturen. Wij geven het adres niet door aan derden. De verzending verloopt via de hierboven genoemde SMTP-dienst, de bescherming tegen misbruik via Cloudflare Turnstile. Om de chat tegen geautomatiseerd massagebruik te beschermen, controleren wij bij het openen eenmalig via Cloudflare Turnstile dat een persoon schrijft, en beperken wij het aantal aanvragen per herkomst. Daarvoor slaan wij uitsluitend een onomkeerbare controlewaarde van uw IP-adres op, met een termijn van één uur – het IP-adres zelf wordt niet opgeslagen. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij het weren van misbruik (art. 6, lid 1, onder f, AVG).

Sinds juli 2026 slaan wij het gespreksverloop op – uw vragen en de antwoorden van de chat. Wij doen dit om te zien welke vragen vaak worden gesteld en waar de chat ontoereikend antwoordt, en om hem daarop te verbeteren. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang bij de verbetering van ons aanbod (art. 6, lid 1, onder f, AVG). Deze gespreksverlopen bevatten geen identificatie van uw persoon – noch uw IP-adres, noch een herkenningskenmerk – en worden na 90 dagen automatisch gewist.

Vraagt u ons bij het toezenden van het gespreksverloop uitdrukkelijk om een antwoord, dan slaan wij aanvullend uw e-mailadres op en stellen wijzelf ons daarvan op de hoogte. De rechtsgrondslag is dan uw aanvraag (art. 6, lid 1, onder b, AVG). Dit gespreksverloop bewaren wij totdat uw aanvraag is afgehandeld en wissen het daarna.

Voor de analyse van veelgestelde vragen geven wij de opgeslagen gesprekteksten gebundeld door aan OpenAI – dus voor een ander doel dan de beantwoording in het gesprek zelf. Uw e-mailadres wordt daarbij niet doorgegeven.

Sommige van de gebruikte diensten (Vercel, Cloudflare, Adobe, Google, OpenAI) kunnen persoonsgegevens in de VS verwerken of daarheen doorgeven. Voor zover dit gebeurt, baseren wij de doorgifte op het EU-VS Data Privacy Framework en/of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. De opslag van de formuliergegevens zelf vindt binnen de EU plaats (zie „Opslag van uw aanvraaggegevens").

Deze website maakt om veiligheidsredenen gebruik van SSL- resp. TLS-versleuteling. Een versleutelde verbinding herkent u aan de „https://" in de adresbalk van uw browser.

Wij passen deze privacyverklaring aan zodra wijzigingen in de door ons uitgevoerde gegevensverwerking dit noodzakelijk maken. Telkens geldt de op deze pagina gepubliceerde actuele versie.