Personvernerklæring

Ansvarlig for behandlingen av personopplysninger på dette nettstedet er:

Kompetent tilsynsmyndighet er den hessiske personvernombudet (Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Tyskland.

Innenfor rammene av gjeldende lovgivning har du til enhver tid rett til:

• innsyn i personopplysningene vi har lagret om deg (art. 15 GDPR),
• retting av uriktige opplysninger (art. 16 GDPR),
• sletting av opplysningene dine (art. 17 GDPR),
• begrensning av behandlingen (art. 18 GDPR),
• dataportabilitet (art. 20 GDPR),
• å protestere mot behandlingen (art. 21 GDPR).

Et gitt samtykke kan du når som helst trekke tilbake med virkning for fremtiden. Du har dessuten rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern.

Dette nettstedet hostes hos Vercel. Leverandøren er Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. Når du åpner nettstedet, behandler Vercel tekniske tilkoblingsdata for å levere sidene.

Rettsgrunnlaget er vår berettigede interesse i en sikker og effektiv levering av tilbudet vårt (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR). Det er inngått en databehandleravtale med leverandøren. For overføring av data til USA, se avsnittet „Overføring til tredjeland".

Når du åpner nettstedet, behandles det automatisk informasjon i såkalte serverloggfiler som nettleseren din sender: IP-adresse, dato og klokkeslett for tilgangen, siden som ble åpnet, nettleseren og operativsystemet som brukes, samt siden du besøkte før (referrer).

Disse dataene brukes til teknisk levering, sikkerhet og stabilitet av nettstedet og slås ikke sammen med andre datakilder. Rettsgrunnlaget er art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR.

Når du sender oss en melding via kontaktskjemaet, behandler vi opplysningene du oppgir: for- og etternavn, e-postadresse, telefonnummer (valgfritt) og meldingen din.

Vi bruker disse opplysningene utelukkende til å behandle henvendelsen din. Rettsgrunnlaget er art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR (tiltak forut for inngåelse av en avtale) eller vår berettigede interesse i å svare på henvendelsen din (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR). Opplysningene lagres i databasen vår (se avsnittet „Lagring av henvendelsesdataene dine").

Via reservasjonsskjemaet sender du en uforpliktende forespørsel – det er ikke en bindende bestilling. Vi behandler: for- og etternavn, adresse (gate, husnummer, postnummer, sted, land), e-postadresse, telefonnummer, ankomst- og avreisedato, type overnatting, kjøretøyets totale lengde, antall reisende (voksne og barn), opplysninger om strømtilkobling og kjæledyr, eventuelle ønsker samt en valgfri melding.

Vi bruker disse opplysningene utelukkende til å behandle reservasjonsforespørselen din. Rettsgrunnlaget er art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR (førkontraktuelle tiltak etter din anmodning). Opplysningene lagres i databasen vår (se avsnittet „Lagring av henvendelsesdataene dine").

Dataene som sendes via skjemaene våre, lagres i en database som vi driver hos leverandøren Neon. Dataene ligger på servere innenfor Den europeiske union (Frankfurt am Main, AWS-region eu-central-1). Leverandøren er Neon Inc., USA; det er inngått en databehandleravtale.

Vi sletter henvendelsesdata så snart de ikke lenger er nødvendige for behandlingen, og ingen lovbestemte oppbevaringsplikter er til hinder for det, senest likevel tolv måneder etter at henvendelsen er mottatt.

For å varsle om skjemainnsendinger og for å svare på henvendelsen din sender vi e-post via SMTP-tjenesten til ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich GmbH, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Tyskland. Innholdet i den aktuelle e-posten behandles i den forbindelse. Leverandøren behandler dataene i Tyskland; det er inngått en databehandleravtale.

For å beskytte skjemaene våre mot misbruk gjennom automatisert bruk benytter vi Cloudflare Turnstile. Leverandøren er Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Turnstile analyserer tekniske kjennetegn ved besøket ditt (bl.a. IP-adresse og nettleserinformasjon) for å skille menneskelige brukere fra automatisert tilgang.

Rettsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å avverge spam og misbruk (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR). For overføring av data til USA, se avsnittet „Overføring til tredjeland".

Bilder på dette nettstedet leveres via tjenesten Cloudflare Images fra Cloudflare, Inc. (USA). Når bildene lastes inn, overføres IP-adressen din til Cloudflare. Rettsgrunnlaget er vår berettigede interesse i en rask og pålitelig bildelevering (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR).

Vi bruker ingen sporings- eller analyseinformasjonskapsler. Teknisk nødvendige opplysninger – særlig valget ditt i samtykkebanneret – lagres lokalt i nettleseren din (local storage, nøkkel „rg-cookie-consent") og forblir på enheten din. Åpner du chatten med Piffche, setter vi i tillegg en teknisk nødvendig informasjonskapsel („piffche_pass“, gyldig i to timer). Den inneholder ingen personopplysninger, kun et signert bevis på at sikkerhetssjekken er bestått, og beskytter chatten mot automatisert massebruk. Uten denne informasjonskapselen kan ikke chatten brukes; den settes først når du selv åpner chatten.

Via banneret styrer du om samtykkepliktige tjenester (Adobe Fonts, Google Maps) lastes inn. Uten samtykket ditt lastes ikke disse tjenestene inn. Du kan når som helst endre valget ditt.

Etter samtykket ditt bygger vi inn skrifttypen „Gamay" via Adobe Fonts (Typekit). Leverandøren er Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland (morselskap: Adobe Inc., USA). For levering av skrifttypene overføres IP-adressen din til Adobe.

Rettsgrunnlaget er samtykket ditt (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR), som du når som helst kan trekke tilbake med virkning for fremtiden. Før samtykket ditt brukes en standardskrift som erstatning.

Etter samtykket ditt bygger vi inn et kart fra Google Maps for å vise plasseringen vår. Leverandøren er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (morselskap: Google LLC, USA). Når kartet lastes inn, overføres IP-adressen din og eventuelt ytterligere data til Google.

Rettsgrunnlaget er samtykket ditt (art. 6 nr. 1 bokstav a GDPR), som du når som helst kan trekke tilbake med virkning for fremtiden. Før samtykket ditt vises en plassholder i stedet for kartet.

På dette nettstedet tilbyr vi en KI-basert chat med maskoten vår „Piffche". Når du selv velger å bruke chatten og sender en melding, overføres det du skriver og samtalen så langt til tjenesteleverandøren vår OpenAI for å generere et svar. Leverandøren er OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland (morselskap: OpenAI, L.L.C., USA).

Behandling skjer bare hvis du aktivt bruker chatten. Rettsgrunnlaget er vår berettigede interesse i rask og ukomplisert informasjon til gjestene våre (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR). Det er inngått en databehandleravtale med leverandøren; i henhold til denne brukes innhold som sendes via grensesnittet, ikke til å trene modellene. For overføring av data til USA, se avsnittet „Overføring til tredjeland".

Vennligst ikke oppgi personopplysninger eller sensitive opplysninger i chatten. For bindende opplysninger, reservasjoner og personlige henvendelser ber vi deg bruke kontakt- eller reservasjonsskjemaet, telefon eller e-post. Svarene fra chatboten genereres automatisk, kan være feil og er uforpliktende. På forespørsel kan du få samtaleforløpet sendt til en e-postadresse du oppgir. Vi gir ikke adressen videre til tredjeparter. Sendingen skjer via SMTP-tjenesten nevnt ovenfor, beskyttelsen mot misbruk via Cloudflare Turnstile. For å beskytte chatten mot automatisert massebruk kontrollerer vi én gang ved åpning via Cloudflare Turnstile at det er en person som skriver, og vi begrenser antall forespørsler per opphav. Til dette lagrer vi kun en ikke-reverserbar kontrollverdi av IP-adressen din i én time – selve IP-adressen lagres ikke. Rettsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å avverge misbruk (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR).

Siden juli 2026 lagrer vi samtaleforløpet – spørsmålene dine og svarene fra chatten. Det gjør vi for å se hvilke spørsmål som stilles ofte, og hvor chatten svarer utilstrekkelig, og for å forbedre den ut fra det. Rettsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å forbedre tilbudet vårt (art. 6 nr. 1 bokstav f GDPR). Disse forløpene inneholder ingen identifikasjon av deg – verken IP-adressen din eller et gjenkjenningskjennetegn – og slettes automatisk etter 90 dager.

Ber du oss uttrykkelig om et svar når du får forløpet tilsendt, lagrer vi i tillegg e-postadressen din og varsler oss selv om det. Rettsgrunnlaget er da henvendelsen din (art. 6 nr. 1 bokstav b GDPR). Dette forløpet oppbevarer vi til henvendelsen din er avsluttet, og sletter det deretter.

For å analysere de hyppige spørsmålene overfører vi de lagrede samtaletekstene samlet til OpenAI – altså til et annet formål enn å svare i selve samtalen. E-postadressen din overføres ikke i den forbindelse.

Noen av tjenestene som brukes (Vercel, Cloudflare, Adobe, Google, OpenAI), kan behandle personopplysninger i USA eller overføre dem dit. I den grad dette skjer, baserer vi overføringen på EU-US Data Privacy Framework og/eller Europakommisjonens standardkontraktsklausuler. Selve skjemadataene lagres innenfor EU (se „Lagring av henvendelsesdataene dine").

Dette nettstedet bruker av sikkerhetsgrunner SSL- eller TLS-kryptering. En kryptert forbindelse kjenner du igjen på „https://" i adressefeltet til nettleseren din.

Vi tilpasser denne personvernerklæringen så snart endringer i databehandlingen vi utfører, gjør det nødvendig. Den til enhver tid publiserte aktuelle versjonen på denne siden gjelder.