Integritetspolicy

Ansvarig för behandlingen av personuppgifter på denna webbplats är:

Behörig tillsynsmyndighet är den hessiska dataskyddsombudsmannen (Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit), Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Tyskland.

Inom ramen för gällande lagstiftning har du när som helst rätt till:

• tillgång till de personuppgifter vi lagrar om dig (art. 15 GDPR),
• rättelse av felaktiga uppgifter (art. 16 GDPR),
• radering av dina uppgifter (art. 17 GDPR),
• begränsning av behandlingen (art. 18 GDPR),
• dataportabilitet (art. 20 GDPR),
• invändning mot behandlingen (art. 21 GDPR).

Ett lämnat samtycke kan du när som helst återkalla med verkan för framtiden. Du har dessutom rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddstillsynsmyndighet.

Denna webbplats hostas hos Vercel. Leverantören är Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. När du öppnar webbplatsen behandlar Vercel tekniska anslutningsdata för att leverera sidorna.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av ett säkert och effektivt tillhandahållande av vårt erbjudande (art. 6.1 f GDPR). Ett personuppgiftsbiträdesavtal har ingåtts med leverantören. För överföring av data till USA, se avsnittet „Överföring till tredjeland".

När du öppnar webbplatsen behandlas automatiskt information i så kallade serverloggfiler som din webbläsare skickar: IP-adress, datum och tidpunkt för åtkomsten, den begärda sidan, den använda webbläsaren och operativsystemet samt den tidigare besökta sidan (referrer).

Dessa uppgifter används för teknisk leverans, säkerhet och stabilitet av webbplatsen och samkörs inte med andra datakällor. Den rättsliga grunden är art. 6.1 f GDPR.

När du skickar oss ett meddelande via kontaktformuläret behandlar vi de uppgifter du anger: för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer (valfritt) och ditt meddelande.

Vi använder dessa uppgifter uteslutande för att hantera din förfrågan. Den rättsliga grunden är art. 6.1 b GDPR (åtgärder innan ett avtal ingås) eller vårt berättigade intresse av att besvara din förfrågan (art. 6.1 f GDPR). Uppgifterna lagras i vår databas (se avsnittet „Lagring av dina förfrågningsuppgifter").

Via reservationsformuläret gör du en icke bindande förfrågan – det är inte en bindande bokning. Vi behandlar: för- och efternamn, adress (gata, husnummer, postnummer, ort, land), e-postadress, telefonnummer, ankomst- och avresedatum, typ av boende, fordonets totala längd, antal resenärer (vuxna och barn), uppgifter om elanslutning och husdjur, eventuella önskemål samt ett valfritt meddelande.

Vi använder dessa uppgifter uteslutande för att hantera din reservationsförfrågan. Den rättsliga grunden är art. 6.1 b GDPR (åtgärder före avtal på din begäran). Uppgifterna lagras i vår databas (se avsnittet „Lagring av dina förfrågningsuppgifter").

De uppgifter som skickas via våra formulär lagras i en databas som vi driver hos leverantören Neon. Uppgifterna ligger på servrar inom Europeiska unionen (Frankfurt am Main, AWS-region eu-central-1). Leverantören är Neon Inc., USA; ett personuppgiftsbiträdesavtal har ingåtts.

Vi raderar förfrågningsuppgifter så snart de inte längre behövs för hanteringen och inga lagstadgade lagringsskyldigheter hindrar det, dock senast tolv månader efter att förfrågan tagits emot.

För att meddela om inkomna formulär och för att besvara din förfrågan skickar vi e-post via SMTP-tjänsten från ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich GmbH, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Tyskland. Innehållet i respektive e-post behandlas i samband med detta. Leverantören behandlar uppgifterna i Tyskland; ett personuppgiftsbiträdesavtal har ingåtts.

För att skydda våra formulär mot missbruk genom automatiserad användning använder vi Cloudflare Turnstile. Leverantören är Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA. Turnstile analyserar tekniska kännetecken för ditt besök (bl.a. IP-adress och webbläsarinformation) för att skilja mänskliga användare från automatiserad åtkomst.

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att avvärja spam och missbruk (art. 6.1 f GDPR). För överföring av data till USA, se avsnittet „Överföring till tredjeland".

Bilder på denna webbplats levereras via tjänsten Cloudflare Images från Cloudflare, Inc. (USA). När bilderna laddas överförs din IP-adress till Cloudflare. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av en snabb och tillförlitlig bildleverans (art. 6.1 f GDPR).

Vi använder inga spårnings- eller analyscookies. Tekniskt nödvändiga uppgifter – i synnerhet ditt val i samtyckesbannern – lagras lokalt i din webbläsare (local storage, nyckel „rg-cookie-consent") och stannar på din enhet. Öppnar du chatten med Piffche sätter vi dessutom en tekniskt nödvändig cookie („piffche_pass“, giltig i två timmar). Den innehåller inga personuppgifter, bara ett signerat bevis på att säkerhetskontrollen klarats, och skyddar chatten mot automatiserad massanvändning. Utan denna cookie går chatten inte att använda; den sätts först när du själv öppnar chatten.

Via bannern styr du om samtyckeskrävande tjänster (Adobe Fonts, Google Maps) laddas. Utan ditt samtycke laddas dessa tjänster inte. Du kan när som helst ändra ditt val.

Efter ditt samtycke bäddar vi in teckensnittet „Gamay" via Adobe Fonts (Typekit). Leverantören är Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland (moderbolag: Adobe Inc., USA). För leverans av teckensnitten överförs din IP-adress till Adobe.

Den rättsliga grunden är ditt samtycke (art. 6.1 a GDPR), som du när som helst kan återkalla med verkan för framtiden. Före ditt samtycke används ett standardteckensnitt som ersättning.

Efter ditt samtycke bäddar vi in en karta från Google Maps för att visa vår plats. Leverantören är Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (moderbolag: Google LLC, USA). När kartan laddas överförs din IP-adress och eventuellt ytterligare data till Google.

Den rättsliga grunden är ditt samtycke (art. 6.1 a GDPR), som du när som helst kan återkalla med verkan för framtiden. Före ditt samtycke visas en platshållare i stället för kartan.

På denna webbplats erbjuder vi en AI-baserad chatt med vår maskot „Piffche". När du själv väljer att använda chatten och skickar ett meddelande överförs det du skriver och samtalet hittills till vår tjänsteleverantör OpenAI för att generera ett svar. Leverantören är OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland (moderbolag: OpenAI, L.L.C., USA).

Behandling sker endast om du aktivt använder chatten. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att snabbt och okomplicerat informera våra gäster (art. 6.1 f GDPR). Ett personuppgiftsbiträdesavtal har ingåtts med leverantören; enligt detta används innehåll som skickas via gränssnittet inte för att träna modellerna. För överföring av data till USA, se avsnittet „Överföring till tredjeland".

Ange inga personuppgifter eller känsliga uppgifter i chatten. För bindande information, reservationer och personliga ärenden ber vi dig använda kontakt- eller reservationsformuläret, telefonen eller e-post. Chattbottens svar genereras automatiskt, kan vara felaktiga och är inte bindande. På begäran kan du få samtalsförloppet skickat till en e-postadress du anger. Vi lämnar inte ut adressen till tredje part. Utskicket sker via den ovan nämnda SMTP-tjänsten, skyddet mot missbruk via Cloudflare Turnstile. För att skydda chatten mot automatiserad massanvändning kontrollerar vi en gång vid öppnandet via Cloudflare Turnstile att det är en person som skriver, och vi begränsar antalet förfrågningar per ursprung. För detta lagrar vi endast ett icke återkalleligt kontrollvärde av din IP-adress i en timme – själva IP-adressen lagras inte. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att avvärja missbruk (art. 6.1 f GDPR).

Sedan juli 2026 lagrar vi samtalsförloppet – dina frågor och chattens svar. Det gör vi för att se vilka frågor som ställs ofta och var chatten svarar otillräckligt, och för att förbättra den utifrån det. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att förbättra vårt erbjudande (art. 6.1 f GDPR). Dessa förlopp innehåller ingen identifiering av din person – varken din IP-adress eller ett igenkänningskännetecken – och raderas automatiskt efter 90 dagar.

Ber du oss uttryckligen om ett svar när du får förloppet skickat till dig, lagrar vi dessutom din e-postadress och underrättar oss själva om det. Den rättsliga grunden är då din förfrågan (art. 6.1 b GDPR). Detta förlopp bevarar vi tills din förfrågan är avslutad och raderar det därefter.

För analys av de vanliga frågorna överför vi de lagrade samtalstexterna samlat till OpenAI – alltså för ett annat ändamål än besvarandet i själva samtalet. Din e-postadress överförs inte i samband med det.

Vissa av de tjänster som används (Vercel, Cloudflare, Adobe, Google, OpenAI) kan behandla personuppgifter i USA eller överföra dem dit. I den mån detta sker grundar vi överföringen på EU-US Data Privacy Framework och/eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. Själva formuläruppgifterna lagras inom EU (se „Lagring av dina förfrågningsuppgifter").

Denna webbplats använder av säkerhetsskäl en SSL- eller TLS-kryptering. En krypterad anslutning känner du igen på „https://" i webbläsarens adressfält.

Vi anpassar denna integritetspolicy så snart ändringar i den databehandling vi utför gör det nödvändigt. Den vid var tid publicerade aktuella versionen på denna sida gäller.